我国老年人口规模日益扩大，老龄化程度不断加深。近期，中共中央、国务院印发了《关于加强新时代老龄工作的意见》，提出要不断推进解决老年人使用互联网困难的问题。
早在一年前，我国有关部门就切实解决老年人运用智能技术困难，让老年人享受智能化服务，并跨越“数字鸿沟”出台了一系列政策。一年来，全国173家网站和APP完成适老化改造。
养老服务政策不断深化
“我最近看新闻报道，国家对老年人养老生活出了不少政策，我觉得是好事，特别是一些App的适老化改造，页面简单、字体变大，比以前好用了。”近日，家住北京朝阳区的刘老先生提道。
人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是我国今后较长一个时期的基本国情。近期，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请国家卫生健康委、国家发展改革委、工业和信息化部、民政部、住房城乡建设部等有关负责人介绍《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》。
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老年人如何融入数字经济时代？工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。对173家网站和APP完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。
实际上，早在一年前，国务院办公厅在《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》中提出，在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求；到2021年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
相关部门要求各出行平台保持巡游出租车场召服务，对电召服务要提高电话接线率，引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车等等。
去年以来，滴滴出行、嘀嗒出行、高德打车、曹操出行、T3出行、申程出行、首汽约车等出席平台陆续推出相关措施。一些出行平台还在部分城市组成车队，今年9月，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。
交通运输部9月公布的数据显示，各主要网约车平台公司已经在将近300个城市开通了“一键叫车”功能，累计为660多万老年人乘客提供服务1500余万单，各主要平台公司均在APP首页显示“一键叫车”的功能入口。目前已有70个地市开通95128约车服务电话，年底确保实现100个的目标。
今年10月，T3出行数据显示，“一键叫车”功能已累计护航老人出行近100万次。60至70岁年龄段占比58%，71-80岁及80岁以上老年人分别占比28%、14%。
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